數位創新

數位創新產品及服務

智慧應用

遠傳秉持用創新科技解決城市治理與產業痛點的研發精神，以大人物（大數據、人工智慧、物聯網）、雲端與資安等核心技術，結合5G 創新應用帶動智慧城市與產業蛻變，將智慧城市建置經驗快速延伸至全台各縣市，並藉此驅動產業轉型及永續發展。遠傳電信亦為Go Smart 組織策略委員，透過該組織，與全世界的智慧城市應用交流，同時每年三月積極參與智慧城市展。

5G 遠距診療服務

視訊門診：疫情期間遠距診療平台協助醫療院所門診病人都能透過視訊，零接觸看診，降低民眾到院所就醫染疫風險及就醫成本，保障民眾就醫權利。平台串聯醫療機構服務流程，支援虛擬健保卡功能並整合金流代收，只需透過手機 APP 操作，即可於線上完成掛號 / 付費與視訊看診服務。除了健保門診外，平台也可提供多元自費健康諮詢服務，讓醫療院所達成有溫度、高效率的數位醫療服務，因應政府政策2023年衍伸居家在宅急症照護應用，將科技落實到病人使用以提供即時跨專業照護及銜接遠距病人監測(RPM)應用。

專科會診：2023年延續深耕遠距診療服務至新北市、苗栗縣、屏東縣，從東至西，由北到南，持續拓展偏鄉、山地、離島遠距醫療應用場域，導入多元人工智慧創新醫療應用 ( 眼科、耳鼻喉科、皮膚科、心臟內科、胃腸科、神經內科、胸腔科、新陳代謝科 ( 糖尿病連續性照護 )，未來目標將全面涵蓋全台 15 縣市，52家衛生所，22家醫院。

關鍵效益

• 取得美國HIPAA國際認證，保障醫療資訊安全、接軌國際
• 榮獲「2023年智慧城市創新應用獎」
• 榮獲「2023年遠見ESG企業永續獎-社會創新首獎」
• 至2023年底5G 遠距診療服務累計觸及 40,742 人次（包括視訊門診：25,606人次、偏鄉遠距會診：15,136 人次，預計2024年底完成15 縣市、52家偏鄉衛生所建置，估計社會永續效益，減少醫生醫療成本浪費達 55 萬元、減少病患生產力損失及就醫成本達 816 萬元。

5G 緊急救護

5G 緊急救護解決方案，提升到院前緊急救護服務品質：攜手北市府消防局共同建立起「5G 跨海急救醫療聯防」機制，爭取黃金救援時間，透過智慧裝置車載式攝影機第一視角，初階救護員搭配骨傳導抗噪耳機，利用遠傳電信自主打造「5G 遠距診療平台」，即時傳送救護車內高清影像及資訊，同步連線至高級救護分隊，進行即時遠距協作，利用 5G 即時視訊傳輸細微動作，辨識危急病人即刻救援，增加個案存活率，協助第一線救護人員強化到院前的急重症處置，提升急救成功率。

提升到院後急重症病人轉送安全與醫療品質：攜手成大醫院急診部推出「特殊傷病患跳島策略」到院前運送計畫，成立「院前救護 5G 智慧行動急診多方會診平台」，於救護車上第一時間整合緊急救護資訊，送至最近地區醫院不下擔架進行緊急救護處置後原車轉送至醫學中心接受最佳治療，縮短重症病患抵達重度急救責任醫院時間。

關鍵效益

• 2023年與台北市政府消防局，共同攜手澎湖縣政府消防局，啟動「5G跨海急救醫療聯防」，解決澎湖離島醫療資源相對不足、送醫距離較遠等問題，更成功即早辨識急性心肌梗塞個案，助傷病患順利完成手術。
• 2023年底5G救護車成功啟動超過500多件案例、且完成遠端醫療指導的啟動率達100%，通訊品質滿意度高達9成以上。未來目標為拓展5G成為救人的利器，於全國各縣市政府推廣「5G救護車捐贈公益計畫」至台灣各個角落，守護國人生命。
• 2023年獲國際權威研究機構Gartner 2023年通信服務供應商創新獎(EOI Award for CSP)，5G救護車創新應用獲選亞太區Top 3，為台灣電信業的首例。

能源管理系統(EMS)

遠傳開發智慧能源管理系統(EMS，Eergy Management System)，除導入 全台遠傳門市外，也協助政府與企業夥伴，達到能源管理智慧化目標，共同打造低碳永續家園。

遠傳自2022年取得全國九縣市中小學的班班有冷氣專案，成為台灣能源管理系統主要業者之一，並將智慧能源管理應用導入至企業客戶，透過節省能耗，協助台灣邁向2050淨零路徑。

2023年也從節能應用更進一步延伸至微電網，協助台電於澎湖望安建置立離島微電網 (進行中)，希望透過分散式能源管理系統實現穩定的多元電力。

面對全球ESG浪潮，遠傳也協助客戶開發客製化碳管理系統，也與新創合作提供碳盤查SaaS服務，並實現與能源管理系統進行數據介接。

關鍵效益

• 班班有冷氣專案自2022 年建置與後續擴充至今，全台九個縣市的中小學已有超過45,000 間教室冷氣，透過遠傳能源管理系統進行控管。
• 企業客戶透過導入遠傳能源管理系統，透過可視化系統避免超約，2023年獲得經濟部節能標竿獎。

智慧電表

智慧電表可自動回傳用電數據，免去人工抄表流程，並可抑制尖峰用電，達到電網平衡；若發生停電，電表能在停電瞬間發送回報訊息，提升查修效率。遠傳除協助建置，亦會進行例行監控管理，以確保連線的品質、資料傳輸等符合預期目標。

關鍵效益

• 2023 年合併亞太新增6 個布建區域共維護  18個布建區域，達到共 158 萬戶智慧電表契約數量。預計於 2024年將總計於18 個布建區域，新增約 36 萬戶智慧電表。

智慧路燈與5G 智慧共杆

遠傳電信智能路燈管理方案，結合 LED 照明技術，搭配自有設計品牌的路燈控制器及 4G/NB-IOT 通訊技術，即時收集路燈各項數據，並以 VPN 的型態建置，提升物聯網應用安全性。

結合 AI 平台與人流大數據分析，於台北市進行 AI 智慧路燈的實證，能主動監控能耗並調整燈光亮度。

「智慧共杆」為 5G 微型基站共構的 5G 智慧杆，搭載智慧照明、交通監測、環境氣候偵測等各項城市治理應用功能，加速智慧城市應用落地。

關鍵效益

• 桃園路燈案於 2023年全數建置88,666盞，整年節省了5,931萬度用電量，總減碳量為 29,893 公噸。

智慧路口

遠傳專注執行智慧路口相關解決方案，當路口號誌於市電停電時即中斷運作，將衍生大量警力派遣維持交通，當警力未到達現場時，路口車輛穿越時的風險將增加，且緊急車輛(如救護車、消防車)亦將因路口癱瘓導致無法緊急救援。

遠傳開發「換電式不斷電系統」目標為解決各縣市重要道路路口於台電電力供應中斷時，亦能維持號誌正常運作，大幅提升停電期間路口運作安全，並減少停電期間警力支援。

關鍵效益

• 2023 年8 月開始，協助台北市建置 187 處號誌不斷電系統路口，至12月底經歷159 次斷電，最長停電事件達9小時43分，供電總時長，大幅提升重要路口運作安全性。
• 2023 年 11 月起於嘉義市建置16處路口，至12月底經歷1次斷電，總供電時間達2小時13分。

智慧充電服務

遠傳採自行研發「充電管理平台」，透過電信大數據打造「智慧充電服務」，佈建上依人潮密度、觀光景點等旅客停留時間，作為擴建充電樁基礎資訊。

施工APP讓充電樁從佈建到安裝施工精準掌握；「ChargeAnywhere」APP彙整充電樁資訊，提供導航充電、行動支付、會員與客服功能；配合充電管理平台，提供維運服務、金流支付與對帳系統串接。且與社區系統業者合作，打造一站式充電服務，適用新建案及既有建築物停車場。

2023 年配合國家發展政策 (前瞻計畫 2023~2024年)，取得「新竹市公有停車場電動車充電設備案」規劃建置共計266支充電樁。2024年針對中央及地方政府充電樁標案積極參與。

關鍵效益

• 自2019年起在臺中市已建置及維護超過155個停車場306支充電樁。
• 【遠傳自營據點】2021 年開始陸續佈建以下據點：
  - 遠百竹北店、Mega City板橋、台南成功店，公園店
  - 遠東Sogo復興店、中壢店、高雄店、公園店
  截至目前為止總建置快充36支，慢充33支
  

 

5G企業專網網路切片專案

「遠傳持續推進各項5G創新應用，發展5G架構下的網路切片應用， 透過5G網路切片技術，加速推動需要保證第一優先網路資源的應用服務，如救災警消的通訊，重大事件或活動賽事的轉播等等，還有用戶沈浸式體驗應用，開啟5G科技的新篇章。」

5G網路切片技術可依不同的服務項目彈性提供網路資源，於指定區域範圍確保服務品質，遠傳攜手愛立信打造全台第一個5G SA結合網路切片商用案例「5G智慧巡邏車」，同時也是全球第一個5G SA網路切片的智慧警政應用。「5G智慧巡邏車」結合星光級夜視攝影裝置，拍攝寬度達2至3車道，透過5G傳輸、AI辨識車牌，短時間完成車輛辨識，發現異常車輛，巡邏車上的載具會即時發出告警；亦可將影像結構化，清晰描繪車輛移動軌跡，有效協助查緝失竊車輛、打擊犯罪，提升勤務效率。

關鍵效益

• 2023年新北市萬金石馬拉松（2023 New Taipei City WJS Marathon）於2023年3月19日舉辦賽事為台灣首場獲得世界田徑金標籤認證路跑（Gold Label Road Race）認證的路跑賽賽事
• 專案賽事期間 遠傳提供切片網路覆蓋達33組行動基站, 涵蓋範圍包含 全程約42公里，路線涵蓋新北市萬里區、石門區和金山區，由於賽事所涵蓋的空間遼闊、選手的長距離持續移動，遠傳企業專網運用愛立信5G網路切片技術確保端到端的行動網路資源， 提供賽事轉播所需的即時高清串流情境，以獨立網路切片靈活調度資源， 為賽事轉播提供高速順暢的網路服務品質 (QoS)保證 ，成為台灣首度運用5G網路切片技術進行馬拉松賽事轉播的應用案例，開創5G服務的指標性成果。

 

智慧生活

隨大數據、人工智慧、物聯網的技術提升與整合，遠傳持續推出創新產品與服務，提供大眾更為多元的智慧生活型態，同時滿足生活需求、提升生活品質與行動網路安全防護，讓大眾享有高 速(speed)、低延遲(latency)、廣連結(connections) 的智慧生活服務。

遠傳心生活App

遠傳領先台灣電信業，推出「遠傳心生活」用戶獨享計畫，回饋使用範圍擴及超商、交通、餐飲等。遠傳並以「提升用戶福利」和「嚴選用戶優惠」兩大核心精神打造「遠傳心生活」APP，提供滿足客戶生活、娛樂、電信等需求的一站式行動生活圈。2023年推出「用戶五大福利」，打造多元娛樂和全方位生活優惠! 福利內容涵蓋電信與吃喝玩樂各面向。

關鍵效益

• 截至2023年，遠傳心生活App下載數突破550 萬

遠傳守護網

「遠傳守護網」系列產品包含「防駭心守護」及「兒少心守護」，從網路端直接阻擋上網風險，免下載app，免配對手機，使用遠傳網路就有守護。

防駭心守護：針對病毒、釣魚網站、殭屍網路、惡意程式，或來自通訊軟體如LINE、簡訊等風險網站連結，從網路端直接阻擋。

兒少心守護：輕鬆管理兒童上網時間，阻擋色情、賭博、暴力等十大類型兒少不宜網站。

關鍵效益

• 獲得國際資安科技大廠Allot肯定，Allot首席執行官Erez Antebi更特別來台頒發「網絡安全領導獎」，肯定遠傳在網路安全的領導地位。
• 截至2023年底，累積訂閱用戶數60萬

360 兒童智慧定位手錶

2023年攜手全球前三大兒童手錶品牌，獨家推出「360 兒童手錶 F2 台灣版」，除了維持台灣在地化設計，更新增許多小功能，幫助孩童建立更便利、健康的生活

持續推出深受孩童喜歡的寶可夢、角落小夥伴手錶周邊配件，增加商品吸睛度

2023年推出全新授權卡通主題錶，讓可愛的設計由周邊延伸到手錶內部，強化商品差異性

關鍵效益

• 2023年銷量較前年成長16%

friDay 品牌

friDay影音：2023年friDay影音為國內首家導入生成式AI的影音平台，用戶可向AI表達自己喜愛的主題、風格、心情等，透過Azure OpenAI語言模型技術，產生個人化的推薦片單。跳脫僅以年齡、性別、觀看紀錄等貼標分群方式，協助用戶發掘不曾看過的影音內容。friDay影音導入生成式AI後，相關功能點擊數與觀看時長皆大幅成長。內容部分，遠傳投資的米神國際除持續深耕扶植本土優質戲劇內容外，年底與新加坡最大的媒體集團新傳媒合作，一同創造優質的華語影音內容，支持台灣的影視文化出海、與世界接軌。

friDay購物：持續發揮遠東及遠傳集團綜效，提供百貨、量販、3C等數十萬商品，滿足消費者需求。2023年推出「無痕通」保護客戶個資技術，透過配發的虛擬門號限時且不可逆推算，達到客戶真實門號不外流；及App獨享「遠傳幣放大折等獨家折扣」。

關鍵效益

• firDay 影音為本土OTT平台使用率排名No.1
• friDay 影音為國內首家導入生成式AI的影音平台