卓越服務

顧客隱私保障

遠傳成立企業安全組織,依據ISO標準訂定資通訊安全願景與政策目標,從人員、營運、技術、法規等面向設立各項管理機制,定期檢視並持續改善。因應5G世代來臨,5G所帶動的新業務、新架構與新技術,與既有網路整合及與第三方以多種模式合作跨領域及跨產業創新應用,對於資訊安全及個資隱私保護等將帶來新的挑戰。有鑑於此,遠傳於既有安全管理基礎上,持續於網路建置、運作與營運管理強化技術面、管理面與人員面防護機制,並隨時因應需求調整資源配置,以確保資訊安全、個資保護、營運持續及其它安全相關領域管理推行與落實。
為提供良好和安全的體驗,遠傳電信自主研發智能監控平台,內建多維度可視化儀表版及客製化威脅偵測規則,更加準確定位安全風險,協助資安人員在駭客前期發動探測及造成可能的威脅前,採取主動防禦阻擋,並設置專責資安防護團隊及24小時資安監控中心(SOC),成員包含超過10年以上資安經驗且具有CEH等資安證照的專職人員,每年定期執行弱點掃描、原始碼檢測、滲透測試等資安檢測,若發現相關弱點,依規定時限內完成修復弱點並須通過複測。遠傳資訊安全監控體系涵蓋資訊暨科技安全、人員安全、實體及環境安全,以及客戶個人資料保護等四大控管項目,各項目管控重點說明如下: