利害關係人專區

利害關係人溝通與鑑別

遠傳電信高度重視與不同利害關係人的溝通與合作,為確實掌握內、外部利害關係人的管理熱點,我們依據AA1000SES 利害關係人議合原則(AA1000 Stakeholder Engagement Standard)鑑別出營運攸關的關鍵利害關係人,並盤點內部溝通管道,確保於日常營運中確實回應利害關係人的不同訴求與期待。
重大營運議題
2020 年遠傳進行重大營運議題分析,蒐集機構投資人、標竿同業及永續會計準則委員會(SASB)關注的電信業永續議題,並檢視當年度產業重大新聞事件,進一步向利害關係人發放重大主題問卷、進行部門高階主管訪談,綜合分析後調整原有之重大性矩陣。
重大性矩陣調整流程
重大性議題矩陣與重大性層級定義
遠傳電信電信依循GRI 準則重新及IR 框架進行重大性分析,將重大性議題矩陣調整為「對利害關係人評估及決策的影響程度」、「對遠傳電信落實永續策略的 影響程度」及「重大主題於價值鏈產生的ESG 衝擊程度」三個軸線。並將議題區分為「關鍵」、「重要」及「基本」三個等級,進行程度不等的揭露。