利害關係人專區
利害關係人聯絡管道
消費者
溝通管道：
撥打如下客服專線，將有專責人員提供諮詢與服務
透過遠傳電信官網線上問題反應區、客服即時通詢問
透過門市、公文、協調會等其他管道進一步詢問
定期委託外部單位進行客戶滿意度調查
撥打如下客服專線，將有專責人員提供諮詢與服務
聯絡窗口
客服專線 0800-058885 (免付費電話)
遠傳電信手機直撥 888/123 (免費)
市話撥打 449-5888/449-5123 (市內計費)
投資人／股東
溝通管道：
設立專責之法人投資關係部門
每年定期舉辦年度股東會
定期舉辦全球法人電話說明會，投資人直接與高階管理者溝通
由專責單位參加國內外面對面法人會議，與投資人溝通
將重大訊息同步公布於公開資訊觀測站與公司網站投資人服務專區
聯絡窗口
投資關係處 黃小姐 886-2-7723-5000
供應商／承攬商／開發商
溝通管道：
透過供應商簽署企業社會責任自主聲明書、誠信經營同意書、供應商訓練及測驗、供應商稽核等管理，與供應商攜手建立永續供應鏈
不定期舉辦採購滿意度調查
定期舉辦供應商大會、開發商大會，進行全球永續趨勢分享及交流，同時帶動供應商創新
聯絡窗口
採購處 鄒先生 886-2-7723-7675
主管機關
溝通管道：
國家通訊傳播委員會（NCC）業務會議與行政訪查
不定期公平會案件調查
不定期公文來函
聯絡窗口
法務法規暨採購群_法規處 黃漢臣先生 886-2-7723-5000
媒體
溝通管道：
不定期發布新聞稿／舉辦記者會
設立公共關係部專責單位進行溝通
聯絡窗口
公共關係部 張為竣先生 886-2-7723-5000
社會公益團體／NGO
溝通管道：
透過贊助與合作計畫進行溝通及推廣
聯絡窗口
企業永續及內部溝通部 錢先生 886-2-7723-5000
員工
溝通管道：
全員雙向溝通會議
員工滿意度調查
員工同仁建議/ 申訴信箱
績效考核暨職涯發展面談
勞資會議 ( 又名神燈會議)
各事業群及各部門內部溝通會議
遠傳快報/ 遠傳內部網站／遠傳最新消息
聯合職工福利委員會活動