利害關係人專區

利害關係人聯絡管道

消費者

溝通管道:
撥打如下客服專線,將有專責人員提供諮詢與服務
透過遠傳電信官網線上問題反應區、客服即時通詢問
透過門市、公文、協調會等其他管道進一步詢問
定期委託外部單位進行客戶滿意度調查
撥打如下客服專線,將有專責人員提供諮詢與服務
phonechat聯絡窗口

客服專線 0800-058885 (免付費電話)
遠傳電信手機直撥 888/123 (免費)
市話撥打 449-5888/449-5123 (市內計費)


投資人/股東

溝通管道:
設立專責之法人投資關係部門
每年定期舉辦年度股東會
定期舉辦全球法人電話說明會,投資人直接與高階管理者溝通
由專責單位參加國內外面對面法人會議,與投資人溝通
將重大訊息同步公布於公開資訊觀測站與公司網站投資人服務專區
phonechat聯絡窗口

投資關係處 黃小姐 886-2-7723-5000


供應商/承攬商/開發商

溝通管道:
透過供應商簽署企業社會責任自主聲明書、誠信經營同意書、供應商訓練及測驗、供應商稽核等管理,與供應商攜手建立永續供應鏈
不定期舉辦採購滿意度調查
定期舉辦供應商大會、開發商大會,進行全球永續趨勢分享及交流,同時帶動供應商創新
phonechat聯絡窗口

採購處 鄒先生 886-2-7723-7675


主管機關

溝通管道:
國家通訊傳播委員會(NCC)業務會議與行政訪查
不定期公平會案件調查
不定期公文來函
phonechat聯絡窗口

法務法規暨採購群_法規處 黃漢臣先生 886-2-7723-5000


媒體

溝通管道:
不定期發布新聞稿/舉辦記者會
設立公共關係處專責單位進行溝通
phonechat聯絡窗口

公共關係處 蔣小姐 886-2-7723-5000


社會公益團體/NGO

溝通管道:
透過贊助與合作計畫進行溝通及推廣
phonechat聯絡窗口

企業永續責任處 李小姐 886-2-7723-5000