環境管理政策
環境與能源管理
遠傳透過能源管理系統(ISO 50001)、環境管理系統(ISO 14001) 持續提升能資源使用效率，同步導入溫室氣體盤查(ISO 14064-1)，系統性管理能源使用的負面環境衝擊，並訂定「遠傳環境暨能源政策」與「溫室氣體管理政策聲明」，作為遠傳管理各類環境衝擊之指引，期能在電信服務生命週期各階段落實節能與能效提升，參與氣候變遷減緩與調適。
遠傳「環境暨能源管理委員會」為公司內部落實能源有效管理的專責單位，自 2011 年起逐步導入ISO國際標準提升管理機制，並訂有「環境暨能源管理政策」，據此提升內、外部利害關係人的環境管理意識，鼓勵客戶、供應商、承攬商、關鍵商業夥伴及併購對象，制定企業各營運據點的能源管理措施、推動節能行動方案與查核及驗證執行成效。針對我們的員工，則透過教育訓練和宣導環境政策等措施，提升員工對氣候變遷與環境保護等方面的認識、瞭解工作活動對環境的影響，支持公司推動環境永續發展目標。
環境暨能源管理委員會
遠傳「風險管理暨資訊安全委員會」下設有「環境暨能源管理委員會」，每年定期至董事 會報告重大的環境能源議題。「環境暨能源管理委員會」屬高階主管層級的委員會，最高指導單位由高階主管層級的財務長出任主任委員進行監管，成員包括主要部門一級主管 ( 例如副總、協理等高階主管)，每季定期召開會議討論能源與環境相關目標與績效。遠傳並設有「環境暨能源管理辦法」，管理範疇涵蓋能源管理、環境管理、溫室氣體減量及氣候變遷因應。
環境管理系統
遠傳電信長期導入 ISO 14001 環境管理、ISO 50001 能源管理及 ISO 14064-1 溫室氣體盤查，並進行外部查證。各項環境管理系統涵蓋範疇及成果如下。ISO 14001 主要目標為廢棄物回收率增加 2%、用水量減少 1%、持續評估擴大 ISO46001 水資源管理系統、進行碳管理平台第二階段、完成SBT 淨零長期目標設定、供應鏈 ESG 永續風險自評 400 大供應商問卷回覆率80%、電子帳單使用率達 85%；ISO 50001 目標為節電 3,094 萬度、外購 / 自建太陽能案場。
- 註1. 能源管理系統採用ISO 50001:2018 版本
- 註2. 溫室氣體盤查採用 ISO 14064-1:2018 版本，範圍包含遠傳電信、新世紀資通、和宇寬頻、全虹企業、德誼數 位科技、鴻邁科技、數聯資安、遠時數位科技、旭天能源、遠傳財產保險代理人、遠欣、博弘雲端科技、宏庭 科技、米神國際、宏庭 ( 馬來西亞)、FEIS、新勤、領華、數位聯合 ( 開曼 )、遠想原創、博弘 ( 新加坡)；博 弘 ( 香港) 雲端科技、宏庭 ( 香港) 科技、數聯信息 ( 上海)、新勤香港、上海耐斯靈科信息科技等五家公司已 於2022 年初次進行溫室氣體盤查，2023 年因應中國溫室氣體盤查新訂規則，改採用只盤查不查證，此五家 公司溫室氣體排放量僅佔整體0.008%。
遠傳能源管理概覽
遠傳針對幾大耗能部門設定年度目標並推動節能方案，重點項目包含基地台、機房、門市、辦公大樓以及物流，逐步邁向能源轉型。
- 註1.EUI, Energy Use Intensity 建築耗電強度：用電度數/ 建築物總樓地板面積( 單位：kWh/m2・yr）
ISO證書
廢棄物管理
1. 廢棄物分析與管理規範
遠傳透過ISO14001環境管理系統的導入與第三方驗證，盤點廢棄物使用情況，並辨識關鍵改善領域。根據盤點結果，本公司廢棄物總量為1,475.773公噸，其中主要為事業廢棄物(鉛蓄電池)為982.668公噸(佔廢棄物總量67%)，此部分已100%委託經主管機關環境部許可清除、處理廠商辦理回收作業；一般廢棄物為251.178公噸(佔廢棄物總量17%)，其中19%為可回收項目(廢紙及廢紙容器佔可回收項目94%、廢塑膠容器佔可回收項目4%)，81%為不可回收廢棄物，均已委託經主管機關許可之清除、處理廠商辦理相關回收處理作業，其他事業廢棄物(光纜)與非有害事業廢棄物為241.926公噸 (佔廢棄物總量16%)，亦已委託愛立信及經主管機關許可之清除、處理廠商辦理相關回收處理作業。此外，一般廢棄物目前例行進行項目為自有據點廢棄物的每日統計及回報、舊家具員工拍賣捐贈。
以上分析顯示，本公司廢棄物以鉛蓄電池佔大宗，此部分係提供機房/基地台UPS/SMR設備持續運轉使用，本公司已開始評估其他更環保電池如鋰鐵電池使用之可行性，若確認鋰鐵電池之安全性無虞將分階段進行汰換作業；一般廢棄物持續進行每日統計及回報，落實垃圾減量與提升回收率，由同仁進行第一次分類，並於辦公處所內之集中回收區域再由委外清潔廠商進行第二次分類，避免分類錯誤且可提升回收比例，另外將於每年定期宣導資源回收之教育訓練，讓同仁共同參與。
2. 廢棄物減量目標、行動與教育訓練
本公司在一般廢棄物的部分，持續推動垃圾減量及提升資源回收率，2023年訂定一般廢棄物人均比減少4%之目標且實際已達標，2024年已訂定不可回收廢棄物零成長，可回收廢棄物回收率增加2%之目標；並於每年第四季推動全員環境永續教育訓練，提升同仁環境永續觀念及廢棄物減量與分類之正確觀念，並透過以下幾項主題活動進行減量作業。
- 各資產管理單位配合採購單位，於進行設備報廢時洽詢廠商針對不同設備評估回收可行性，提升各項設備配件再次利用，減少廢棄物產出。
- 衛生紙耗材：盤點並推廣衛生紙丟馬桶，減少廢棄物產生
- 員工家具拍賣：廢棄家具以低價出售給員工，減少廢棄物產生與清運，並互惠有需求的員工，循環使用1,399件，共計31,286公斤之家具。
- 馬克杯取代瓶裝水: 於辦公室處所不再提供一次性紙杯及瓶裝水，改以公司提供馬克杯模式
- 加強廢紙及廢紙容器回收: 廢紙及廢紙容器佔一般廢棄物可回收項目的94%，本公司已設定所有事務機器印出紙張為雙面列印、鼓勵同仁進行資料電子化，減少紙張列印，提升廢紙容器回收率
- 影印耗材回收予耗材廠商
3. 攜手價值鏈落實廢棄物循環創新與管理
循環經濟策略與行動：
除以上廢棄物減量與管理措施外，遠傳也致力於透過與供應商和商業夥伴合作推動創新及研發，減少廢棄物的產生。遠傳電信身為永續領導品牌，每年數百億的採購金額及數千家的供應鏈夥伴，正是我們建立循環經濟韌性供應鏈的最佳契機，將遠傳退役之堪用設備賦予重生機會。期待此循環經濟平台的建立，帶動上下游價值鏈夥伴展開循環經濟的創新思維，將遠傳電信供應鏈打造為環境永續、共榮發展的最佳典範。
1. 鑒於與亞太電信合併，遠傳電信積極研析整體網路涵蓋優化及節能減碳之目標作為，將涵蓋目標重疊之基地台進行整併、拆除，以減少通訊資源重複浪費，並減少電力耗能達成節能減碳目標。另為減少拆除廢棄物總量及重複使用之政策，將須拆除之基地台站點包含鐵塔、機櫃、電源系統等設施，與同業進行交換、出售，達到廢棄設施重複延長使用及提升價值。共減少拆除站點44站、重複延長使用25座塔塔、7座水泥桿天線架、21座機櫃。
2. 遠傳電信於2022-2023年舉辦兩場系列循環經濟工作坊，工作坊各場次與主旨如下表所示。
首屆循環經濟工作坊 「攜手供應商·啟動循環經濟創新價值鏈工作坊」 |
廣邀手機、網路設備、電腦周邊及設施類的供應商夥伴，包括台灣愛立信、 |
第二屆循環經濟工作坊 「物料如何記錄循環流向」 |
召集內部關鍵單位進行趨勢講解與培力，再透過分組討論、腦力激盪， |
3. 除了辦理工作坊，遠傳電信亦從2022年起，開始於供應商ESG風險評鑑問卷中加入「循環經濟」題組，以利遠傳電信了解供應商管理現況，並挖掘潛在合作機會。
4. 遠傳推動CARED－Circular economic計畫，2023年第三季起著手規劃建置「循環經濟平台」，並採用既有模組化網頁功能進行設計，經過10次會議需求及技術討論後上線，投入人力約為50人天，費用約為 80萬元。此平台目的是讓自身資源有效再利用，減少供應鏈中的碳排與汙染。希望能媒合遠傳與供應商，讓資產或老舊設備除了出售或報廢外，可以增加循環再利用(Reuse)與活化之路徑，達到減少碳排與污染之ESG永續目標。平台初期規劃以老舊IT設備、舊電池 或Facility設備(如發電機/冰水主機/SMR)等為主，未來規劃納入更多品項擴大落實循環經濟。藉由此平台，我們開始探索如何逐漸擺脫「採購、製造、廢棄」的線性模式，有信心循環經濟可為企業降低成本並減少溫室氣體排放。遠傳電信身為永續領導品牌，每年數百億的採購金額及數千家的供應鏈夥伴，正是我們建立循環經濟韌性供應鏈的最佳契機，將遠傳退役之堪用設備賦予重生機會。期待此循環經濟平台的建立，帶動上下游價值鏈夥伴展開循環經濟的創新思維，將遠傳電信供應鏈打造為環境永續、共榮發展的最佳典範。
5. 為提升汰役電池持續的循環經濟再利用率，遠傳首創「智慧型換電式號誌不斷電系統」，將汰役的動力電池用作交通號誌的電力來源，與國內主要的智慧機車動力電池運營商Gogoro Network及Ionex合作，規劃目標至2028年前將此產品服務推廣設置到全台灣各大城市8,000處重要路口，預計每年可以將約10萬顆汰役動力電池進行循環經濟的再利用，並且以系統自動記錄各電池的序號進行管理，記錄電池健康狀態，當不適用時才進行汰除，完善汰役電池的產品生命週期歷程。此設計不僅獲得「2022年智慧臺北創新獎」特優獎、《遠見》ESG企業永續獎低碳營運楷模獎等殊榮，也是在台灣成功利用汰役電池於不斷電系統之應用首例
4. 廢棄物流向與整合性管理
本公司一般廢棄物之81%（203.68公噸）焚化（發電）處理、19%（47.50公噸）回收處理，故一般廢棄物分流率（Waste diversion from landfill）達100%。有害及非有害事業廢棄物則依據環境部事業廢棄物申報量統計年報之全國事業廢棄物產出情況，再利用29.85%（365.54公噸）、處理後處理51.30%（628.21公噸），及掩埋18.85%（230.84公噸），故廢棄物分流率達81.15%。以上數據皆經獨立第三方青山永續聯合會計師事務所確信。
除自身減量外，遠傳也導入整合性的回收計畫，透過採購單位與紙張類、金屬類、電池類、纜線類的一般/有害廢棄物廠商積極開展溝通合作，了解其處置情況，確保在整個價值鏈當中落實零廢棄物掩埋。
水資源管理
1. 水資源使用分析與監控
為了進一步提升用水效率，遠傳電信已實施全面的水使用評估。此評估包括對主要運營據點的水質和水量的持續監測，每月依統計資訊評估用水量增加異動原因。經評估，本公司用水以空調用水為大宗(佔總用水量79.86%)，民生用水次之(佔總用水量20.14%)，因此這兩個部分為我們節水的重點部位。
本公司以其中一個據點作為先行示範場域，推行高效水利用方案。這些方案的成效經由定期數據收集和效能指標監控進行評估，並有導入ISO 46001水資源管理系統進行改進，以確保各據點能夠持續提升水效率。
2. 節水目標、行動與教育訓練
本公司推動節水及提升水資源效率的從以下幾個方面著手，並以每年用水量較前一年度減少 1%為目標：
- 水資源風險評估及管理：本公司已進行價值鏈的評估，確定對水資源依賴度高或容易受水質、水量影響的部位，並使用適當工具進行水資源風險分析。
- 水資源的回收再利用與節約：透過定期設備更新提收水資源使用效率、降低系統排水損失並增加回收水量。例如，裝置冷凝水回收系統於空調系統中，可重複使用大量冷卻用水。
- 智慧水資源管理系統：利用本公司電信業優勢之4G、5G、區塊鏈資通訊技術、物聯網平台及雲端運算分析工具等，開始評估建構智慧水資源管理系統，提升用水效率並應變水患。
- 省水措施：使用透過省水標章用水器材、於適當場所設置雨水貯留系統達到用水減量，並與回收冷卻水作為廁所沖廁用水或植物澆灌使用，以達到水資源最佳回收效率及永續利用。
- 落實全員參與教育訓練：於每年第四季舉行環境永續相關課題之全員參與教育訓練，內容包含但不限於氣候變遷、節能、節水、減少廢棄物、生物多樣性等議題。
3. 水資源管理與水資源回收再利用
除了節水相關措施外，遠傳亦致力於改善廢水品質。我們在指定據點導入不同的專案，包含“空調用水逐年減少結垢抑制劑僅保留殺菌抑藻之氯錠添加”、“廢水澆花”；以及日行性執行之“冷卻水塔節水計畫”、“提升用水指標(WUE)成效”等計畫。
本公司主要廢水來源為空調廢水，為改善廢水品質，已採取以下措施：
- 分階段調整空調設備水處理模式，逐漸減少空調用水加藥之比例：空調化學水處理逐年降低可使冷卻水排放水量減少，達到廢水排放減量及品質改善，氯錠主要成分為殺菌良好的次氯酸，可減少因陽光照射之分解產生殺菌功能較差之次氯酸根
- 於特定場所空調廢水再利用為廁所沖廁用水及植物澆灌使用
- 定期檢測空調水塔水質，須符合法規要求
- 針對新建大樓設置雨水回收系統，做為廁所沖廁用水及植物澆灌使用