多元友善職場-遠傳電信FETnet

樂業職場

多元友善職場

■ 人力資源總覽

遠傳員工結構男性員工占比略高於女性，分別為52.27% 與47.73%；其中，女性主管於管理階層中占比為33.33%。遠傳98.04% 員工皆為以永久合約聘僱之本國員工。為因應5G 新世代，遠傳持續招募新科技人才，並進行適當性的人員結構調整計劃，2024 年員工總數為 5,474 位，較前一年度微幅增加7.17%，另有206 位非員工工作者從事專案工程師、行政支援及物流相關作業，較前一年度增加44.05 % 。

■ 員工總數－依勞雇合約性質區分/按勞雇類型區分

■ 多元化指標統計

遠傳致力營造多元、包容且男女平等的工作環境，提供男性及女性員工平等任用及職涯發展機會，並達成女性主管占所有主管的人數比例不低於 31.5% 之目標。員工的薪資獎勵和晉升調整，完全依據個人能力和績效，不受國籍、種族、年齡、性別、婚姻狀況、性別認同、身心情況、信仰、政治立場性等影響。遠傳亦成立「性騷擾申訴處理委員會」與建立申訴事件處理流程，並設立員工申訴信箱。

■ 提供身障人士就業機會

公司自為紓緩員工之工作壓力、促進員工健康樂活，營造幸福職場的工作環境，並提高身心障礙人士就業機會，於2004年起於各區辦公場所提供視障按摩師服務，我們進用視障按摩師，於每週一到週五在特別規劃的時間內，各區辦公場所設立「按摩舒壓」專區，免費提供員工使用按摩服務，此一服務得到員工認同及支持。2024聘請13位視障按摩師免費提供員工按摩服務以紓緩工作壓力與骨骼肌肉放鬆，一年共服務約19,373 人次。

■ 其他員工多元性統計

■ 多元溝通

為建立企業透明開放的溝通文化，遠傳設置多元溝通管道以維持與員工良好互動並積極保障員工權益。主要溝通管道及各管道溝通績效詳述如下：

溝通管道	2024 年溝通內容
勞資會議 ( 又名神燈會議)	依據勞動基準法及勞資會議實施辦法規定。每季召開會議，2024 年共召開 4 次勞資會議( 又名神燈會議)，會議內容包括公司營利概況、未來拓展計畫、辦公環境改善及相關勞資關係議題之討論。勞資協商會議決議效力包含 100% 員工，並以此做為溝通和保護員工權益之勞資協商機制，勞工代表可經由員工自行提名或經由不同團體選任產生。
聯合職工福利委員會	每季召開會議，必要時得召開臨時會議。2024年共召開5次會議，主要討論推動員工旅遊、舉辦年節大街、社團管理、廠商優惠等福利措施。相關資訊皆定期透過福委會網站公告，所有職工皆可上網瀏覽，並提供諮詢信箱進行雙向溝通。
全員雙向溝通會議	2024 年共召開 4 次全員會議，包括 1 次員工大會及 3 次全員溝通會議。總經理於員工大會中說明過去一年努力成果與市場競爭態勢，鼓勵同仁攜手面對未來挑戰，亦於會中感謝資深同仁的貢獻並公開表揚優良員工。全員溝通會議由總經理與各事業部最高主管共同主持，分享經營成果與新的策略方針外，也提出同仁關心的議題進行溝通。與會同仁更可透過數位溝通工具即時提出問題，由總經理與事業部主管即時回覆，促成有效的雙向溝通。
主管溝通會議	公司會不定期舉辦對帶人主管的溝通會議。由總經理與人資長分享公司的營運成果、新年度的策略方向與人資相關的議題( 如績效管理、目標設定或組織異動等 )。與會主管也可以當場提出問題，由總經理與人資長直接給予回覆。
各部門與子公司的溝通會	總經理會參與各部門與子公司所舉辦的員工溝通會議，讓同仁有機會直接與總經理互動。
遠傳內部報導電子報	每周五定期出刊「遠傳報馬仔」，刊載遠傳一周大事，報導內容包括重要活動、部門介紹、專案亮點、員工關心議題等，讓全體員工對遠傳更了解，以落實遠傳品牌精神，與同仁靠得更近。
員工意見調查	遠傳為傾聽員工心聲，彌合認知落差，體現關懷的核心價值。2024 年共進行兩次員工滿意度調查。 2024 上半年(H1) eNPS 員工滿意度調查共發出 5,218 份問卷，4,311 人填答，填答率為 83 %。問卷內容除了員工淨值推薦指數外，也包含另外 27 題選擇題與 8 題開放題。這 27 題選擇題包含 Purpose、Job satisfaction、Happiness、Stress 四大面向，整體滿意度調查結果為90.5 %。希望透過員工滿意度調查，公司能更了解同仁在工作環境中遇到的狀況並加以解決或改善。 2024 年 eNPS 調查同仁回饋的數量共 1,627 筆，全數都已完成改善。改善的事項分為 8 大類別，包括整體推薦、高階領導、員工體驗、直屬主管、學習與發展、工作支持、薪酬與福利以及績效與晉升。